Fiscal

Problemas de Comunicação com a SEFAZ na Emissão na NF

Acesso à opção "Vendas" do ContaHUB

Quando aparecer uma interrogação na venda, como na imagem acima, é sinal de que o ContaHUB enviou o XML da NFC-e para a SEFAZ, mas a conexão não retornou um resultado válido.

Isso normalmente ocorre quando a SEFAZ está com problemas de comunicação.

Nesse caso, há duas alternativas:

1- A NF foi emitida e o ContaHUB só não recebeu essa resposta.

2- A NF não foi emitida.

Resolvendo o 1° caso: Abrindo a venda específica, o ContaHUB enviará uma nova consulta para a SEFAZ e o QRCode aparecerá:

No botão de NF, haverá a informação que a NF está pendente de confirmação:

Ao retornar à tela principal, a interrogação terá desaparecido.

Resolvendo o 2° caso: Se a NF não foi emitida, haverá uma mensagem indicando que a NF não está na SEFAZ:

Para resolver, basta clicar no botão NFCe e emitir normalmente.