Vendas

Este módulo é a tela principal de vendas.

Os operadores principais são os garçons e gerentes de salão.

Botoeira

Alguns botões dependem das permissões do usuário

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  Troca rápida de usuário
  
  
  

Para os casos onde há compartilhamento de estações, é possível habilitar esse botão em Configurações.

A tecla ESC tem o mesmo efeito.

A escolha do usuário pode se dar pelo número (ou clique no botão) e a senha digitada logo em seguida, junto com este número. A ordem é gerada alfabeticamente pelo sistema, mas, na tela de Usuários é possível definir uma letra específica fixa para um determinado usuário.

• :
  
  Visualizar somente suas mesas
  
  
  

Em estabelecimentos grandes, pode ser interessante que o usuário visualize somente as vendas que tenha aberto. É possível tornar isso padrão em Configurações.

• :
  
  Itens em produção
  
  
  

A equipe de salão pode acompanhar a Produção dos produtos comandados e também dar baixa, após o item ter sido entregue.

O código de cores é:

- Amarelo: itens na fila

- Azul: itens em produção

- Verde: itens finalizados (aguardando a baixa da entrega)

- Branco: item entregue

Recomendamos fortemente que os garçons deem o passo final (entrega) pois isso permitirá à casa controlar os tempos que um produto leva desde o pedido até a chegada à mesa do cliente.

• :
  
  Abrir nova venda
  
  
  

Inicie aqui para registrar uma venda.

• :
  
  Operações do Caixa
  
  
  

Operações de sangria/provisão e fechamento de turno para usuários com perfil de caixa.

• :
  
  Recarregar tela
  
  
  

Com o sistema parado, há uma comunicação com o servidor de 15 em 15 segundos, portanto, as operações realizadas em outro terminal podem não estar visíveis até que a tela seja atualizada. O usuário pode comandar a atualização das informações manualmente clicando nesse botão.

Abertura de Venda

Antes de começar uma venda, vale lembrar que você pode operar o sistema usando as teclas rápidas, isso pode acelerar bastante o processo. Se quiser vê-las quando estiver dentro do sistema basta clicar no botão com um ponto de interrogação no canto superior direito da tela e depois, na janela que se abrirá, clicar no botão "teclas rápidas". Assim o sistema levará para esta página Teclas rápidas deste wiki:

Para abrir uma nova venda, utilize o botão apontado pela seta vermelha na figura abaixo:

Caso a mesa seja pré-configurada no sistema, escolha na lista apontada pela seta Azul, ou escolha o tipo de venda nos botões acima.

Você pode também digitar ENTER e uma nova venda será aberta, dependendo das definições em Configurações.

Comanda Individual

Este é o tipo mais comum de venda!

Comece clicando no botão "individual" para abrir uma nova comanda ou mesa:

Normalmente, coloca-se o número da mesa que está sendo aberta, mas é possível também colocar um nome alfanumérico, por exemplo, para indicar um cliente.

Se este campo ficar em branco, o sistema abrirá uma venda com número sequencial. (esse caso é adequado para vendas em self-service, por exemplo).

A título de sugestão, quando em uma determinada mesa, as contas forem separadas, para facilitar a logística da casa, pode-se abrir as vendas com nomes "21 Joao", "21 Maria", ...

É possível cadastrar o cliente da venda (buscando por nome, telefone ou cpf e apertando a tecla + ou o botão com o homenzinho). Isso é especialmente útil para os casos de conta corrente de clientes (Pendura).

Importação de Plataformas (TXT)

Você pode economizar muita digitação importando os pedidos de sua plataforma externa.

A operação consiste em COPIAR (Ctrl-A + Ctrl-C) diretamente da tela de origem e COLAR (Ctrl-V) nessa caixa de texto do ContaHUB.

Para o correto lançamento dos produtos vendidos, você tem três opções:

1. Utilize o mesmo nome de produto nos dois sistemas (no caso, não pode haver duplicidade)
2. Coloque o mesmo nome do produto na plataforma externa no campo "Descrição Delivery" do ContaHUB
3. OPÇAO MAIS SEGURA: Coloque o código do produto no ContaHUB, ao final do nome do produto, na plataforma. Ex: "Cachorro quente #26" (26 é o código do produto no ContaHUB). Veja como isso aparece na plataforma:

O código a ser usado na # é o próprio código do produto no ContaHUB, que pode ser visualizado em Menu Principal > Produto:

Você pode também definir um produto genérico que será lançado sempre que um produto específico não for identificado. Nesse caso, a descrição e preço lançados serão os que vieram da plataforma. A operação não será prejudicada mas não haverá nenhum controle de estoque ou quantidade de vendas por produto.

As plataformas suportadas são:

• iFood
• Uber Eats
• Rappi
• 99food
• Gommer (via whatsapp)
• Hubster
• Excel (para pedidos padronizados)

Para o iFood, é possível contratar uma integração totalmente automática que ocorre por meio da comunicação direta entre os servidores da plataforma e os do ContaHUB. Indicamos essa opção para as casas com alta demanda, ou que não disponham de pessoal para gerenciar o atendimento dos pedidos.

Mesas pré configuradas

Em Configurações - Tabelas - Mesas é possível predefinir

Cadastro de Clientes

É possível manter um cadastro de clientes e utilizá-los na Venda.

Veja mais detalhes Aqui

Para chegar ao cliente, digite seu Telefone (preferencialmente), Nome, CPF ou e-mail na tela de Vendas, ou tela de abertura de Venda Individual ou Delivery:

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Teclas rápidas

Operadores que utilizam um computador com teclado, podem usar as teclas rápidas do sistema para ganhar agilidade:

• ENTER

- na tela de vendas, abre uma nova venda *
- com uma venda aberta, vai para o lançamento de produtos

• ESC

- na tela de vendas, vai para a tela de troca rápida de usuário
- com uma venda aberta, fecha a venda

• Números e Letras (na tela de vendas)

- faz uma busca por uma Venda existente, um cliente ou um produto (veja: #Caixa_de_Busca)

• Com uma venda aberta:

- ENTER - lançar produtos
- ESC - fecha a tela da venda
- N - Emitir nota fiscal
- I - Imprime a conta ou a Nota Fiscal
- F - Imprime fichas *
- R - Imprime réplica de expedição *
- P - Inserir um Pagamento
- D - Aplicar um desconto
- T - Transferir um item
- E - Envia um link da conta via e-mail ou SMS
- C - Dados de cliente
- M - Abre o MENU da venda

* o comportamento de algumas teclas, depende das Configurações do sistema.

Encerramento

Uma venda pode ser marcada como ENCERRADA PARA PEDIDOS, mesmo que esta esteja aberta. Isso não se confunde com FINALIZAR a venda!

Este é um recurso que alguns restaurantes podem achar util, principalmente quando quer evitar que, depois de solicitada a conta que o cliente não faça mais pedidos.

Para encerrar uma venda basta selecionar a mesa, apertar no botão que tem uma nota e no guia que abrirá a direita clicar em: "encerra para pedidos":

É possível também configurar para, uma vez que a conta esteja impressa, bloquear automaticamente novos pedidos (deixando assim a mesa em amarelo com a bandeira):

Também é possível reverter esse encerramento, com a opção "Retomar para pedidos".

Caixa de Busca

• Busca de venda:

Ao digitar ENTER, o sistema entrará na venda.

• Busca por cliente (nome, cpf, telefone):

Utilize as setas para baixo e cima para selecionar um cliente. Ao digitar ENTER, o sistema abrirá a conta corrente deste cliente.

• Busca por Produto:

Utilize as setas para baixo e cima para selecionar o produto. Ao digitar ENTER, o sistema abrirá uma nova venda com esse produto.

Gráficos

Gráfico horário contendo, em R$, quanto foi lançado a cada intervalo de hora.

• A linha azul representa o movimento do dia.
• Em cinza, a média do movimento do mesmo dia da semana nas últimas 4 semanas.
• Em amarelo, a média dos últimos 7 dias.

Gráfico de presença para acompanhamento da frequencia da casa. Especialmente util para os estabelecimentos que tem limites de ocupação.

Falha na comunicação (Tela vermelha)

Caso a tela de vendas não receba mensagem do servidor por algum tempo, esta ficará na cor vermelha, indicando a falha. Uma vez que a comunicação for restauranda, esta voltará a ficar normal.

Se o problema persistir, a internet pode estar com problemas. Nesse caso, utilize o botão recarregar do navegador.