Mudanças entre as edições de "Fiscal"

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==Carta de Correção de NF-e==
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Acesse a rotina de carta de correção, depois de localizar a NF-e pela data em GERENCIA ... NF.
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Também é necessário obedecer a sequência da carta, para o caso de uma nova Carta de Correção na mesma Nota Fiscal e esse controle deve ser feito manualmente pelo cliente. 99% dos casos, a sequencia será 1 mesmo.
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:[[File:ClipCapIt-230601-160516.PNG|400px]]
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O retorno, em caso de sucesso é:
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Após o envio, o ContaHUB não guarda nenhum registro nem é possível visualizar a Carta pelo sistema.
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Utilize o site da RECEITA para visualizar, consultando pela Chave da NF:
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==Problemas de Comunicação com a SEFAZ na Emissão na NF==
 
==Problemas de Comunicação com a SEFAZ na Emissão na NF==
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[https://sp.contahub.com/#vendas Acesso à opção "Vendas" do ContaHUB]
  
  
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Quando aparecer uma interrogação na venda,como na imagem acima, é sinal de que o ContaHUB enviou o XML da NFC-e para a SEFAZ, mas a conexão não retornou um resultado válido.
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Quando aparecer uma interrogação na venda, como na imagem acima, é sinal de que o ContaHUB enviou o XML da NFC-e para a SEFAZ, mas a conexão não retornou um resultado válido.
  
 
Isso normalmente ocorre quando a SEFAZ está com problemas de comunicação.
 
Isso normalmente ocorre quando a SEFAZ está com problemas de comunicação.
  
 
Nesse caso, há duas alternativas:
 
Nesse caso, há duas alternativas:
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1- A NF foi emitida e o ContaHUB só não recebeu essa resposta.
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2- A NF não foi emitida.
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Resolvendo o 1° caso: Abrindo a venda específica, o ContaHUB enviará uma nova consulta para a SEFAZ e o QRCode aparecerá:
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No botão de NF, haverá a informação que a NF está pendente de confirmação:
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Ao retornar à tela principal, a interrogação terá desaparecido.
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Resolvendo o 2° caso: Se a NF não foi emitida, haverá uma mensagem indicando que a NF não está na SEFAZ:
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Para resolver, basta clicar no botão "NFCe" e emitir normalmente.
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== Mensagem de erro "Produto comprado com ST e vendido sem ST" ==
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Geralmente por erro do fornecedor, a nota pode aparecer com essa mensagem de erro nos produtos.
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Clicando no produto, a aba 'Fornecedor Produto' aparecerá no canto direito da tela. Clique no Menu.
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Atualizando o CSOSN para 500 (para picolés, refrigerantes, cervejas etc) ou 102, o problema será resolvido.
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Caso sejam muitos produtos a serem atualizados, é possível fazer de forma mais rápida.
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Agora, copie o CSOSN do primeiro produto, que está correto, e cole nos outros que estão errados.
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Após a correção, não aparecerá mais a mensagem de erro.
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==Nota Fiscal NFC3 REJEITADA==
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Caso apareça essa mensagem, basta ir em 'Configurações'
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Em seguida, clique em 'Empresa'
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na opção 'Série NFCe' aumente um número. ex: se for 2, coloque 3.
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após isso, tente fechar uma venda diferente

Edição atual tal como às 16h39min de 1 de junho de 2023

Carta de Correção de NF-e

Acesse a rotina de carta de correção, depois de localizar a NF-e pela data em GERENCIA ... NF.


Também é necessário obedecer a sequência da carta, para o caso de uma nova Carta de Correção na mesma Nota Fiscal e esse controle deve ser feito manualmente pelo cliente. 99% dos casos, a sequencia será 1 mesmo.


ClipCapIt-230601-160516.PNG

O retorno, em caso de sucesso é:

ClipCapIt-230601-163535.PNG

Após o envio, o ContaHUB não guarda nenhum registro nem é possível visualizar a Carta pelo sistema.

Utilize o site da RECEITA para visualizar, consultando pela Chave da NF:


ClipCapIt-230601-163839.PNG

Problemas de Comunicação com a SEFAZ na Emissão na NF

Acesso à opção "Vendas" do ContaHUB


ClipCapIt-210908-154145.PNG


Quando aparecer uma interrogação na venda, como na imagem acima, é sinal de que o ContaHUB enviou o XML da NFC-e para a SEFAZ, mas a conexão não retornou um resultado válido.

Isso normalmente ocorre quando a SEFAZ está com problemas de comunicação.

Nesse caso, há duas alternativas:

1- A NF foi emitida e o ContaHUB só não recebeu essa resposta.

2- A NF não foi emitida.


Resolvendo o 1° caso: Abrindo a venda específica, o ContaHUB enviará uma nova consulta para a SEFAZ e o QRCode aparecerá:


ClipCapIt-210908-155543.PNG


No botão de NF, haverá a informação que a NF está pendente de confirmação:


ClipCapIt-210908-160003.PNG


Ao retornar à tela principal, a interrogação terá desaparecido.


Resolvendo o 2° caso: Se a NF não foi emitida, haverá uma mensagem indicando que a NF não está na SEFAZ:


ClipCapIt-210908-161230.PNG


Para resolver, basta clicar no botão "NFCe" e emitir normalmente.


Mensagem de erro "Produto comprado com ST e vendido sem ST"

Geralmente por erro do fornecedor, a nota pode aparecer com essa mensagem de erro nos produtos.


300PX


Clicando no produto, a aba 'Fornecedor Produto' aparecerá no canto direito da tela. Clique no Menu.


ClipCapIt-211102-144952.PNG


Atualizando o CSOSN para 500 (para picolés, refrigerantes, cervejas etc) ou 102, o problema será resolvido.


200PX


Caso sejam muitos produtos a serem atualizados, é possível fazer de forma mais rápida.


ClipCapIt-211102-142951.PNG


ClipCapIt-211102-144239.PNG


ClipCapIt-211102-143150.PNG


Agora, copie o CSOSN do primeiro produto, que está correto, e cole nos outros que estão errados.


ClipCapIt-211102-143258.PNG


Após a correção, não aparecerá mais a mensagem de erro.


300PX


Nota Fiscal NFC3 REJEITADA

Caso apareça essa mensagem, basta ir em 'Configurações'


ClipCapIt-211214-143450.PNG


Em seguida, clique em 'Empresa'


ClipCapIt-211214-143740.PNG


na opção 'Série NFCe' aumente um número. ex: se for 2, coloque 3.


ClipCapIt-211214-152346.PNG


após isso, tente fechar uma venda diferente

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